בוט לוואטסאפ הוא תוכנת מחשב שמספקת לכם מענה ללקוחות. היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ הם שדרכו ניתן להגדיל את מעגל הלקוחות, לסגור יותר עסקאות וכך להגדיל את הרווחים של העסק. על היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ נרחיב במאמר הבא.
מהו בוט לוואטסאפ?
לפני שנרחיב על היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ, כדאי להבין מהו בכלל בוט לוואטסאפ. בוט לוואטסאפ הוא למעשה מעין רובוט שמתנהל עבורנו מול לקוחות ואף עם העובדים של העסק. בוט לוואטסאפ הוא תוכנת מחשב מבוססת בינה מלאכותית שיכולה לנהל שיחות עם משתמשים אנושיים. בוט לוואטאספ יכול לענות על שאלות, לנהל משימות, לטפל בצרכי שירות לקוחות, לשלוח הודעות אוטומטיות ועוד. מדובר בממשק מבוסס טקסט שמבין קלט שפה טבעית ונותן בתמורה שיחה כמו אנושית.
מה היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ?
בוט לוואטסאפ הוא תוכנת מחשב שמאפשרת לנו לתת מענה ללקוחות גם אם אנחנו לא פנויים ברגע זה. אז מה היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ?
- חיסכון כספי- אחד היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ הוא החיסכון הכספי. בוט לוואטסאפ מהווה תחליף יעיל במיוחד לנציג שירות. כאשר יש לכם בוט לוואטסאפ אתם לא צריכים להחזיק נציגי שירות או אפילו מזכירה. בוט לוואטסאפ עונה עבורכם על שאלות של הלקוחות, נותן מידע רלוונטי ושירות בעת הצורך.
- חשיפה גבוהה- וואטסאפ היא אפליקציית התקשורת המובילה בעולם. יש בוואטסאפ יותר מ-2 מיליארד משתמשים המהווים כרבע מאוכלוסיית העולם. במיוחד בישראל כמעט אין מי שלא משתמש בוואטסאפ באופן יומיומי. על ידי בוט לוואטסאפ ששולח הודעה ללקוח יש יותר סיכוי שהלקוח יפתח את ההודעה ויקרא אותה. רוב האנשים שמקבלים הודעה בוואטסאפ לא מתעלמים ממנה אלא בודקים מה כתוב בה. זאת לעומת הודעות SMS או דואר אלקטרוני. כלומר, על ידי בוט לוואטסאפ ניתן להנות מחשיפה משמעותית של העסק ללקוחות פוטנציאליים שונים וכך להגדיל את העסקאות.
- מענה מהיר- עם בוט לוואטסאפ ניתן להעניק ללקוחות שלנו מענה מהיר. גם אם העסק סגור, גם אם אתם לא פנויים, גם אם אין לכם מזכירה- על ידי בוט לוואטסאפ אתם יכולים לתת ללקוחות שלכם מענה מהיר במידה שהם מתעניינים בעסק. כך אתם מעניקים ללקוח מידע ועוזרים לו לבצע רכישה בשעה שנוחה לו. כלומר, על ידי בוט לוואטסאפ אתם הופכים את העסק שלכם לזמין 24/7.
- שירות לקוחות- אחד הדברים שיהפכו עסק לעסק מצליח או לעסק לא מצליח הוא שירות הלקוחות שלו. גם עסק מצוין עם מוצרים טובים יכול ליפול אם שירות הלקוחות שלו לא טוב. על ידי בוט לוואטסאפ אתם משפרים את שירות הלקוחות של העסק. עם בוט לוואטסאפ אתם מספקים ללקוחות מענה 24/7 ומייצרים תקשורת יעילה. בזכות כך אתם מעניקים ללקוח מידע ראשוני, שולחים קישור ומידע קריטי שיגרום ללקוח לבצע רכישה.
- שליחת עדכונים- אחד האלמנטים שמספק לנו בוט לוואטסאפ הוא היכולת לשלוח ללקוחות שלנו עדכונים. יש מבצע חדש? הטבה חדשה? החיוב באשראי לא עבר? המשלוח צריך להגיע? המסמכים שלו חיכה הגיעו? על ידי בוט לוואטסאפ הלקוחות יקבלו עדכון על כל הדברים הרלוונטיים להם במהירות.
- סקרים- על ידי בוט לוואטסאפ אתם יכולים לבצע סקרים ולשלוח משוב ללקוחות. כך אתם יכולים לדעת האם הלקוחות מרוצים מהשירות שקיבלו, האם יש לכם מקום להשתפר ואם כן אז כיצד להשתפר. סקרים ומשובים הם אחת האפשרויות הטובות ביותר להבין את שירות הלקוחות של העסק ולשפר אותו במידת הצורך. על ידי שיפור שירות הלקוחות אתם משמרים לקוחות ואף מושכים לקוחות חדשים.
- מחיר- התשלום על בוט לוואטסאפ מתבצע בדרך כלל על ההקמה באופן חד פעמי. כמו כן יש לבצע תשלומים חודשיים בהתאם לסוג השירות שמתקבל. המחיר של בוט לוואטסאפ הוא זול באופן משמעותי מתפעול של מערך שירות אנושי.
מה החשיבות של בוט לוואטסאפ?
כפי שהבנו, היתרונות הבולטים של בוט לוואטסאפ הופכים אותו לבעל חשיבות רבה. אחת המטרות המרכזיות של בתי העסק היא לשמר את הלקוחות הקיימים, להרחיב את מעגל הלקוחות ולסגור יותר עסקאות עם לקוחות חדשים על מנת להגדיל את הרווחים וההכנסות של העסק. אחת הדרכים היעילות להגדיל את מעגל הלקוחות ולשמר לקוחות קיימים היא על ידי בוט לוואטסאפ. כאשר אתם עסוקים אתם יכולים להיות בטוחים שהלקוחות שלכם יקבלו מענה. ברוב המקרים כאשר לקוח לא מקבל מענה הוא ימשיך לעסק הבא עד שיקבל את המענה שהוא מחפש. כאשר אתם לא נותנים מענה ללקוח אתם מסתכנים באיבוד עסקה פוטנציאלית. לכן, על ידי מענה מהיר שניתן על ידי בוט לוואטסאפ אתם מגדילים את הסיכוי שהלקוח ימשיך להתעניין בעסק שלכם ויחכה שתחזרו אליו כשתתפנו.
בוט לוואטסאפ הוא שירות חשוב במיוחד שכולל מגוון רחב של יתרונות, עוזר לכם לשמר את הלקוחות הקיימים ואף למשוך לקוחות חדשים. כאשר נותנים ללקוחות מענה זה גורם להם להישאר ואף להמליץ על העסק לחברים. על ידי כך אתם מקבלים לקוחות מרוצים שהם למעשה הבסיס לעסק מצליח ומרוויח.
